Ofertas

Descubre descuentos exclusivos y promociones especiales solo por tiempo limitado.

Citas y asesorías

Agenda una sesión personalizada con nuestros profesionales para sacarle el máximo provecho a tu rutina de suplementación.

Nosotros

HabitVita nace para acercarte suplementos confiables, asesoría y una experiencia de compra digital pensada en tu bienestar.

Blog

Lee artículos completos y consejos prácticos sobre salud, suplementos y bienestar.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y recibirás atención personalizada.

Política de envíos y devoluciones

Tenga en cuenta que las compras realizadas a través de nuestra página web HabitVita serán entregadas únicamente en Colombia.

Monto mínimo y envío gratis

• El monto mínimo de compra a través de la página web www.habitvita.com es de $18.000.
• Envío gratis en Medellín y Área Metropolitana en pedidos iguales o superiores a $170.000.
• Envíos gratis por compras iguales o superiores a $220.000 (Nacionales o en Antioquia).

Costos de envío y tiempos de entrega

Los tiempos de entrega podrán variar según el lugar de destino, entre 1 y 5 días hábiles después de aceptada la orden de compra.

Las compras realizadas durante los fines de semana o días festivos se entregarán a partir del siguiente día hábil.

Los pedidos realizados en los siguientes municipios se entregan directamente a través de nuestra red propia de domicilios: Medellín, Envigado, Bello, Itagüí, Sabaneta, Caldas, La Estrella, Rionegro, El Carmen de Viboral, Copacabana, Girardota y El Retiro.

Costo de domicilios

• Casco urbano (Medellín, Itagüí, Sabaneta, Bello, Rionegro, Carmen de Viboral, Ceja y Envigado): $3.300
• La Estrella: $4.300
• Veredas (La Ceja, Rionegro y Carmen), Caldas y Copacabana: $5.000
• Guarne, Santuario, Ranchería, El Retiro, Girardota y Alto de Palmas: $7.000

Los pedidos en el resto del país se entregan a través de una empresa de transporte certificada, tal como Envía o Servientrega, y tienen un costo de $15.000.

Nos reservamos el derecho a decidir si enviar o no pedidos a departamentos como Guajira, San Andrés, Putumayo, Guainía, Caquetá y Guaviare, por los altos costos de envío. En caso de no envío, se procederá con la devolución total del dinero al cliente.

Es importante que al momento de ingresar la dirección de entrega verifique que ésta es correcta y tiene la información completa, de esta forma podremos cumplir con los plazos de entrega definidos.

Si llegado el caso, ante circunstancias imprevistas ajenas a la voluntad de HabitVita, la entrega presenta un retraso, se informará oportunamente al cliente a través de correo electrónico o vía telefónica.

Para envíos dentro del municipio de Envigado, sector Alto de Palmas (desde la Loma del Tesoro hasta Peajes y zonas aledañas), el costo del envío es de $11.000 y estará sujeto a la disponibilidad de mensajería del día en que se solicite el domicilio. Si no está de acuerdo con las condiciones y ya realizó el pago a través de Wompi, haremos la devolución del dinero inmediatamente.

Devoluciones y reembolsos

Por la seguridad de todos nuestros clientes, los cambios y devoluciones de los productos farmacéuticos y cosméticos comprados en HabitVita tienen una condición especial, de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011, Art. 47) y la Resolución 1403 de 2007 del Ministerio de la Protección Social, ya que estos productos requieren condiciones de almacenamiento y custodia esenciales para garantizar la conservación de su calidad.

El cliente tendrá derecho a la devolución del dinero o al cambio del producto en alguno de los siguientes casos:

• Cuando el producto adquirido no sea recibido en los plazos de entrega determinados.
• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado.
• Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.

En estos casos, los costos de la devolución serán asumidos por HabitVita.

El plazo para solicitar la devolución del dinero o el cambio de producto en alguno de los 3 casos anteriores es de cinco (5) días hábiles a partir del día en que se recibió el pedido.

La solicitud de devolución o cambio de producto deberá hacerse a través del correo electrónico ventas@habitvita.com. HabitVita dará respuesta en un plazo máximo de 15 días calendario.

No se realizan cambios ni devolución de dinero en los siguientes casos: reacciones adversas declaradas en la etiqueta; y cambios en las características propias de los productos (como color y sabor), pues estos son normales en productos de fuente natural. Ante cualquier duda al respecto, HabitVita brinda asesoría.

Política de Datos Personales

Políticas HabitVita

Cumpliendo con lo previsto en el artículo 10 del Decreto 1377 de 2013, que reglamenta de forma parcial la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de protección de datos personales, HabitVita, como responsable y/o encargada del tratamiento de los datos de carácter personal, solicita a sus clientes, empresas, accionistas, trabajadores, aspirantes a una vacante, practicantes, donatarios, proveedores y/o contratistas, y en general a todas las personas objeto del tratamiento de datos de carácter personal, autorización para continuar con el tratamiento de sus datos de carácter personal de forma segura y confiable, de acuerdo con las finalidades establecidas en la "Política de Tratamiento de la Información Personal".

Nuestra política de tratamiento de información personal define las condiciones de tratamiento, los principios aplicables al momento de recolectar, almacenar, usar y realizar cualquier actividad con sus datos personales (a continuación podrá ver la Política de Tratamiento de la Información Personal). De igual forma, nuestra política establece los mecanismos para ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la autorización otorgada para el tratamiento de su información de carácter personal, de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Política de tratamiento de la información personal

La responsable del tratamiento

HabitVita, empresa con operación digital (en proceso de registro mercantil formal), en adelante LA RESPONSABLE del tratamiento, le informa a todos los titulares de datos personales que se encuentren en sus bases de datos y archivos que los datos serán tratados con responsabilidad e integridad, ya que estos son parte de los principios fundamentales de la empresa y la base para el desarrollo de sus actividades mercantiles.

Política de privacidad relativa al tratamiento de datos personales

La presente política es de obligatorio cumplimiento para LA RESPONSABLE, y regula el tratamiento de datos personales de empresas, trabajadores, aspirantes a una vacante, practicantes, proveedores y clientes que sea ejercido por parte de LA RESPONSABLE; igualmente ayudará a los titulares de datos personales a entender qué tipo de datos se utilizarán y las condiciones en que LA RESPONSABLE usará y protegerá todo tipo de dato personal que sea proporcionado a través del sitio web o de cualquier canal o medio físico y/o electrónico. LA RESPONSABLE respetará en todo momento las libertades y los derechos de tipo fundamental que tienen todas las personas físicas frente al tratamiento de los datos personales.

Cambios en la política

LA RESPONSABLE informa que, en el evento de introducir cambios en la presente política de privacidad, éstos se publicarán en esta misma sección de www.habitvita.com, con el fin de mantener a todos los titulares de datos personales informados y actualizados sobre las condiciones de uso de sus datos.

Consentimiento y revocatoria

LA RESPONSABLE informa que, mediante la autorización libre, previa, expresa e informada del titular de datos personales, éste autoriza que sus datos personales sean captados, almacenados, transmitidos, usados, actualizados, circulados y en general tratados conforme a las finalidades que se relacionan en la presente política. Cualquier titular de datos personales podrá en cualquier momento revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, siempre que sea legal y/o contractualmente permitido, mediante el envío de una comunicación y/o solicitud a los canales que constan en el apartado "Ejercicio de derechos" de la presente política, aportando copia de su documento de identificación (cédula y/o pasaporte) con el fin de acreditar su identidad.

¿Qué tipo de información recolectamos?

Un dato personal es cualquier tipo de información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales identificadas o identificables. Una persona identificable es alguien que se puede identificar de manera directa o indirecta. Los datos personales recolectados o que recolectará LA RESPONSABLE pueden incluir, sin limitarse a: nombres, apellidos, sexo, edad, cuenta de correo electrónico, números de teléfono de contacto, dirección de residencia y/o domicilio, país, ciudad, departamento y/o provincia y/o estado, tipo de empresa y actividad económica. Los datos se recolectan con el fin de cumplir las obligaciones comerciales, civiles, laborales y legales que se encuentren a cargo de LA RESPONSABLE.

¿Cómo compartimos sus datos personales?

LA RESPONSABLE solo compartirá los datos personales previa autorización expresa del titular, manifestada a través de la aceptación de los términos y condiciones expuestos al inicio de la recolección de los datos.

Tratamientos y finalidades aplicadas a los datos de carácter personal

El titular de datos personales, mediante su autorización previa, expresa e informada, acepta que sus datos sean recolectados, almacenados, usados, circulados y en general tratados para las siguientes finalidades comunes a trabajadores, aspirantes a una vacante, practicantes, proveedores y clientes:

1. Gestionar cualquier tipo de relación contractual u otra que surja en virtud del cumplimiento de una ley.
2. Informar sobre cambios sustanciales en las políticas de tratamiento de la información de LA RESPONSABLE.
3. Consultar y verificar los datos personales que se encuentren almacenados en bases de datos públicas, centrales y sistemas de prevención de riesgo, compañías especializadas, referencias y contactos.
4. Informar sobre los productos y servicios de LA RESPONSABLE.
5. Responder a peticiones, consultas, quejas y reclamos.
6. Realizar análisis, estudios y/o investigaciones con fines estadísticos.
7. Enviar, a través de cualquier medio de comunicación (físico y/o electrónico) conocido o por conocerse, información de carácter comercial relacionada con los bienes y servicios ofrecidos por LA RESPONSABLE.
8. Transferir o transmitir sus datos personales a entidades y/o autoridades judiciales y/o administrativas, cuando éstos sean requeridos en relación con su objeto y necesarios para el cumplimiento de las funciones de LA RESPONSABLE.

Requisitos especiales para el tratamiento de ciertos datos personales

Datos personales de menores de edad

Teniendo en cuenta que los datos personales de los menores de edad son datos sensibles, el tratamiento de éstos por parte de LA RESPONSABLE se llevará a cabo respetando siempre los siguientes requisitos:

1. Responder y respetar el interés superior de los menores de edad.
2. Asegurar, por parte de LA RESPONSABLE, el respeto a sus derechos fundamentales.
3. Que, cuando se requiera, dicho tratamiento se realice teniendo en cuenta la opinión de los menores de edad titulares de la información de carácter personal, considerando los siguientes factores: madurez, autonomía, capacidad para entender el fin de dicho tratamiento y las consecuencias que éste conlleva.

La valoración de las anteriores características no se llevará a cabo por parte de LA RESPONSABLE de forma general. Todo responsable, encargado o tercero involucrado en el tratamiento de los datos personales de menores de edad deberá siempre velar por el uso adecuado de este tipo de datos. Se entiende que el consentimiento expreso de los padres del menor o tutor se da teniendo en cuenta la voluntad del menor de edad.

Otros datos personales de carácter sensible (Ley 1581 de 2012)

Los titulares de datos personales, de acuerdo con la normatividad vigente en materia de protección de datos personales, no se encuentran obligados a autorizar el tratamiento de sus datos sensibles; sin embargo, en los casos en que dichos datos sean necesarios, LA RESPONSABLE deberá obtener el consentimiento explícito para el tratamiento de dichos datos. LA RESPONSABLE identificará los datos sensibles que eventualmente recolecte o almacene para: implementar especial atención y reforzar su responsabilidad frente al tratamiento de este tipo de datos; establecer los niveles de seguridad técnica, legal y administrativa para tratar esa información de forma adecuada; y aumentar las restricciones de acceso y uso por parte del personal de LA RESPONSABLE, en su calidad de empleadora, y de terceros contratistas o proveedores de ésta.

Política de cookies

Esta política explica qué son las cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador), cuáles utiliza HabitVita en www.habitvita.com y cómo puedes gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web solicita al navegador guardar en tu dispositivo, y que contienen información sobre tu actividad como visitante. Tienen fechas de expiración que van desde la duración de la sesión hasta fechas futuras determinadas. En esta política también incluimos el uso del almacenamiento local del navegador (localStorage), una tecnología similar que usamos para que el sitio funcione correctamente.

Cookies y almacenamiento que usamos en este sitio

• Propias y esenciales: mantener tu sesión iniciada, recordar el contenido de tu carrito de compras y tus preferencias de navegación mientras usas el sitio.
• De terceros (pasarela de pago): durante el proceso de pago, nuestro proveedor Wompi puede establecer sus propias cookies, necesarias para procesar tu transacción de forma segura.

Actualmente no utilizamos cookies de analítica de terceros ni píxeles de redes sociales (como Google Analytics o Facebook Pixel). Si en el futuro incorporamos herramientas de este tipo, actualizaremos esta política para informarte antes de activarlas.

Las cookies nos ayudan a

• Que el sitio funcione correctamente.
• Evitar que tengas que iniciar sesión repetidamente.
• Recordar tus preferencias y el contenido de tu carrito entre visitas.
• Optimizar la velocidad y seguridad de la plataforma.
• Mejorar continuamente el sitio.

Lo que nunca hacemos

• No recolectamos datos de identificación sin tu consentimiento.
• No recolectamos datos sensibles sin tu permiso.
• No compartimos información que te identifique con terceros sin tu autorización.

Preguntas frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre compras, envíos y pagos en HabitVita.

¿Qué es HabitVita?

Somos una tienda 100% en línea de suplementos dietarios, vitaminas y productos para energía y bienestar, disponible en www.habitvita.com.

¿Cómo realizo un pedido?

Agrega los productos que quieras a tu carrito, inicia sesión o regístrate, y completa el pago desde el checkout. Recibirás la confirmación de tu pedido y podrás hacerle seguimiento desde tu perfil.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Procesamos los pagos de forma segura a través de Wompi, que admite tarjetas de crédito/débito y otros métodos disponibles en la plataforma.

¿A dónde hacen envíos y cuánto tardan?

Hacemos envíos únicamente dentro de Colombia. Los tiempos de entrega varían entre 1 y 5 días hábiles según el destino. Consulta todos los detalles y costos por zona en nuestra Política de Envíos.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, según los casos y plazos definidos en nuestra Política de Envíos y Devoluciones, incluyendo el derecho de retracto.

Catálogo de suplementos dietarios